Fraud Blocker

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

Chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam

Chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời đảm bảo được lợi ích của Khách hàng. Qua đây, khách hàng sẽ biết được trường hợp nào được bảo hành, trường hợp nào không, và nên làm gì khi gặp các vấn đề với các sản phẩm gỗ nhựa ngoài trời do Kosmos Việt Nam cung cấp và phân phối.

1

Thời gian bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam

Kosmos Việt Nam hiện đang cung cấp và phân phối 2 thương hiệu gỗ nhựa ra thị trường đó là KosmosGalawood. Mỗi thương hiệu sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.

Lưu ý: thời gian bảo hành này chỉ áp dụng nếu Khách hàng sử dụng phụ kiện và làm đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành gỗ nhựa Kosmos – 5 năm

Gỗ nhựa Kosmos là dòng vật liệu trang trí ngoại thất (làm từ nhựa HDPE, bột gỗ và chất phụ gia) được Kosmos Việt Nam ra mắt thị trường vào năm 2019 với nhiều sản phẩm đa dạng như: sàn, vỉ, tấm ốp, thanh lam, trụ, phụ kiện (mũi bậc, nẹp,…). Tất cả đều có tuổi thọ lên đến 15 năm và được cam kết bảo hành 5 năm.

Phiếu bảo hành gỗ nhựa Kosmos
Phiếu bảo hành gỗ nhựa Kosmos

Đầu năm 2014, Kosmos vừa ra mắt thêm sản phẩm tấm ốp gỗ nhựa ASA (làm từ nhựa PVC, bột gỗ, chất phụ gia và phủ 2 mặt bởi lớp Acrylonitrile styrene acrylate). Sản phẩm có độ dẻo dai, chống phai màu tốt, mang kích thước và màu sắc đa dạng. Tuổi thọ của chúng từ 20 đến 25 năm và được cam kết bảo hành chất lượng 5 năm.

Thời gian bảo hành gỗ nhựa Galawood – 36 tháng

Năm 2023, Kosmos Việt Nam phân phối thêm thương hiệu gỗ nhựa Galawood. Danh mục sản phẩm của thương hiệu này có thể mở rộng thêm trong tương lai và tất cả đều được Kosmos Việt Nam cam kết bảo hành 36 tháng (3 năm). Xét về tuổi thọ thì sản phẩm có thể sử dụng lên đến 10 năm.

Phiếu bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Galawood
Phiếu bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Galawood
2

Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam

Sau khi hoàn thiện công trình thi công sản phẩm do Kosmos Việt Nam cung cấp, các anh/ chị đại lý (hoặc đơn vị thi công) vui lòng cập nhật thông tin, địa chỉ công trình cho chúng tôi.
Công ty sẽ phát hành phiếu bảo hành theo 2 bản, trên mỗi tấm phiếu đều có số hiệu riêng để nhận biết và được giao cho khách hàng giữ 1 bản, Kosmos giữ 1 bản.
Mọi thông tin được yêu cầu ở mặt sau tấm phiếu điều cần được ghi rõ và có chữ ký xác nhận của đại lý (đơn vị thi công).
3

Quy trình bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam

B1 Khách hàng liên hệ với Đại lý (Đơn vị thi công) để trao đổi về vấn đề của công trình.

 

B2 Quý Khách vui lòng xuất trình hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành được cấp bởi công ty.

 

B3 Đại lý đến công trình để kiểm tra.

 

Trường hợp lỗi do thi công
Đại lý sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.

Trường hợp lỗi do sản phẩm
Đại lý gửi hình ảnh/ video chứng thực cho Kosmos. Từ 3 – 5 ngày, Kosmos sẽ cử người cùng với đại lý xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.

4

Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành gỗ nhựa

Khách Hàng sử dụng đúng quy cách

Không thực hiện sai các quy định, cách thức sử dụng và hướng dẫn lắp đặt mà công ty đã ban hành.

Sản phẩm bị biến dạng do lỗi của nhà sản xuất

Nếu thấy sản phẩm có các tình trạng như: cong vênh, rạn nứt,… ngay từ khi nhận hàng thì phải liên hệ lại ngay cho nhà cung cấp.

Lưu ý:

Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.

Trong vòng 3 tháng đầu thì sản phẩm gỗ nhựa có độ bay màu nhất định và đạt trạng thái ổn định về sau. Đây là hiện tượng bình thường do đặc tính của phẩm & tác động tự nhiên, không phải lỗi do nhà sản xuất.

  • Trong 3 tháng đầu, gỗ nhựa Kosmos có thể bay màu 10%.
  • Trong 3 tháng đầu gỗ nhựa Galawood có thể bay màu 20%.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Thời hạn bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Kosmos là 5 năm.
  • Thời hạn bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Galawood là 3 năm.

Phiếu bảo hành gỗ nhựa hợp lệ.

Hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn (không bị nhàu nát, chắp vá, dập xóa hoặc sửa chữa).

5

Các trường hợp không được bảo hành gỗ nhựa ngoài trời

Hư hỏng do vận chuyển, thi công sai cách

Kosmos Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình Kosmos vận chuyển cho khách hàng. Các lỗi đến từ việc thi công hay vận chuyển bởi đơn vị khác nằm ngoài phạm vi bảo hành của công ty.

Lỗi do các trường hợp bất khả kháng.

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hay bị tác động bởi ngoại lực mạnh.

Hư hỏng do lỗi của người sử dụng.

Nếu khách hàng muốn bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm thì phải liên hệ với nhà cung cấp để xin thông tin. Kosmos Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm gặp lỗi do quá trình bảo trì/ bảo dưỡng không đúng cách.

Tương tự, Kosmos Việt Nam có quyền từ chối bảo hành các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý tháo lắp hay di dời sản phẩm.

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Quá thời hạn 5 năm kể từ khi mua sản phẩm gỗ nhựa composite Kosmos.

Quá thời hạn 3 năm kể từ khi mua sản phẩm gỗ nhựa composite Galawood.

6

Hướng dẫn sử dụng gỗ nhựa ngoài trời

Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh sản phẩm.

Dung dịch vệ sinh đậm đặc có nguy cơ làm phai màu sản phẩm, bay mẫu vân chìm.

Lưu ý: Nếu phải lắp đặt gỗ nhựa tại khu vực nắng gắt, cần chùi rửa thường xuyên thì Quý Khách có thể cân nhắc sử dụng mặt vân sọc hoặc chuyển sang các sản phẩm mang vân gỗ 3D.

Không dùng các vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên gỗ nhựa.

Gỗ nhựa (WPC – Wood Plastic Composite) là vật liệu chịu nước 100%. Chúng ta có thể vệ sinh sản phẩm làm bằng gỗ nhựa bằng cách xịt nước trực tiếp. Áp lực nước cao có thể đánh bay các vết ố trên sản phẩm. Tuyệt đối không được sử dụng các vật sắc nhọn để tác động lên bề mặt sản phẩm.

7

Các lưu ý khi lắp đặt gỗ nhựa

Bắt buộc lắp đặt sàn và tấm ốp gỗ nhựa trên khung xương.

Sử dụng thanh sắt hộp mạ kẽm, thanh inox hoặc thanh đà gỗ nhựa để hạn chế đảm bảo độ bền cho khung xương, tránh tình trạng rỉ sét.

Để đảm bảo độ bền cho công trình, Quý khách sử dụng kích cỡ khung xương phù hợp như sau:

  • Độ cao khung xương lắp đặt sàn gỗ nhựa ≥ 30 mm.
  • Độ cao khung xương lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa ≥ 25 mm.

Nên luồn thanh sắt mạ kẽm/ thanh inox vào thanh lam/ trụ gỗ nhựa

Trụ/ thanh lam gỗ nhựa được thiết kế rỗng ruột để ta luồn thanh sắt mạ kẽm có kích thước tương ứng trong quá trình lắp đặt. Điều này đảm bảo độ chắc chắn cho công trình nên Quý Khách vui lòng tuân thủ.

Sử dụng phụ kiện do Kosmos Việt Nam cung cấp.

Phụ kiện tuy nhỏ nhưng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong công trình thi công/lắp đặt gỗ nhựa. Nếu sử dụng phụ kiện kém chất lượng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ công trình. Do đó, Kosmos Việt Nam khuyến cáo Quý Khách Hàng nên sử dụng phụ kiện do chính công ty cung cấp.

Thi công/ lắp đặt sản phẩm gỗ nhựa theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Vật liệu gỗ nhựa ngoài trời (WPC – Wood Plastic Composite) có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau với cách thi công, tiêu chuẩn kỹ thuật riêng biệt. Quý Khách vui lòng tham khảo các bước thi công lắp đặt chi tiết dưới đây!

Hướng dẫn chi tiết các bước thi công lắp đặt

Thi công tấm gỗ nhựa ốp tường.

Thi công tấm gỗ nhựa ốp trần.

Lắp đặt thanh lam gỗ nhựa ốp tường.

Thi công trụ gỗ nhựa làm giàn hoa Pergola.

Thi công hàng rào gỗ nhựa.

Lắp đặt vỉ gỗ nhựa chi tiết.

Lắp đặt sàn gỗ nhựa ngoài trời.

Thi công giàn treo hoa trên tường bằng thanh gỗ nhựa đa năng

Thi công tấm ốp gỗ nhựa ASA.

Hướng dẫn thi công/lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa ASA

1. Không được bắn đinh trực tiếp lên tấm ốp.

2. Dùng ke inox và keo silicone để lắp đặt tấm ốp một cách chắc chắn (trừ OP140X12).

3. Bắn vít inox và keo silicone để lắp đặt OP140X12 một cách chắc chắn.

4. Khoảng cách giữa các khung xương không quá 35cm.

5. Bẳt buộc dùng khung xương khi lắp đặt trần.

Lưu ý: Quý khách vui lòng thực hiện đúng hướng dẫn trên để hưởng chính sách bảo hành tấm ốp gỗ nhựa ASA.

Sản phẩm gỗ nhựa được sản xuất hàng loạt nên khó có thể tránh khỏi tình trạng lỗi kỹ thuật, đây là điều rất hiếm nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Do đó chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam giúp đảm bảo lợi ích của Khách hàng cao nhất. Hãy gọi ngay vào số Hotline (+84) 903 093 221 nếu cần tư vấn gấp về chính sách bảo hành, nhân viên Kosmos luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách.

3.7/5 - (4 votes)
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Không
Danh mục tin
Tin tức liên quan
thumbnail-san-go-nhua-ngoai-troi

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

Sàn gỗ nhựa ngoài trời: cấu tạo, ưu điểm bảng giá và ứng dụng

thumbnial-gia-tam-lam-song-go-nhua-ngoai-troi

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

Báo giá tấm lam sóng gỗ nhựa ngoài trời ốp tường, ốp trần mới nhất

ứng dụng thanh đa năng gỗ nhựa ngoài trời

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

Ứng dụng thanh đa năng gỗ nhựa ngoài trời như thế nào?

Các lỗi khi thi công gỗ nhựa ngoài trời

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

6 lỗi thường gặp khi thi công sàn gỗ nhựa cần tránh

Vỉ gỗ nhựa composite

Bản tin gỗ nhựa Kosmos

2 loại vỉ gỗ nhựa composite và 3 lưu ý khi lắp đặt