Bản tin gỗ nhựa Kosmos
Chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam
Chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời đảm bảo được lợi ích của Khách hàng. Qua đây, khách hàng sẽ biết được trường hợp nào được bảo hành, trường hợp nào không, và nên làm gì khi gặp các vấn đề với các sản phẩm gỗ nhựa ngoài trời do Kosmos Việt Nam cung cấp và phân phối.
Thời gian bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam
Kosmos Việt Nam hiện đang cung cấp và phân phối 2 thương hiệu gỗ nhựa ra thị trường đó là Kosmos và Galawood. Mỗi thương hiệu sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
Thời gian bảo hành gỗ nhựa Kosmos – 5 năm
Gỗ nhựa Kosmos là dòng vật liệu trang trí ngoại thất (làm từ nhựa HDPE, bột gỗ và chất phụ gia) được Kosmos Việt Nam ra mắt thị trường vào năm 2019 với nhiều sản phẩm đa dạng như: sàn, vỉ, tấm ốp, thanh lam, trụ, phụ kiện (mũi bậc, nẹp,…). Tất cả đều có tuổi thọ lên đến 15 năm và được cam kết bảo hành 5 năm.
Đầu năm 2024, Kosmos vừa ra mắt thêm sản phẩm tấm ốp gỗ nhựa ASA (làm từ nhựa PVC, bột gỗ, chất phụ gia và phủ 2 mặt bởi lớp Acrylonitrile styrene acrylate). Sản phẩm có độ dẻo dai, chống phai màu tốt, mang kích thước và màu sắc đa dạng. Tuổi thọ của sản phẩm lên đến 15 năm và được cam kết bảo hành chất lượng 5 năm.
Thời gian bảo hành gỗ nhựa Galawood – 3 năm
Năm 2023, Kosmos Việt Nam phân phối thêm thương hiệu gỗ nhựa Galawood. Danh mục sản phẩm của thương hiệu này có thể mở rộng thêm trong tương lai và tất cả đều được Kosmos Việt Nam cam kết bảo hành 3 năm. Xét về tuổi thọ thì sản phẩm có thể sử dụng lên đến 10 năm.
Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành gỗ nhựa
A. Sản phẩm được bảo hành
1. Khách hàng lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
2. Gỗ nhựa cong vênh, co ngót, biến dạng, nứt vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường.
3. Sự hư hỏng của sản phẩm phải nhìn thấy được bằng mắt thường.
4. Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn (không bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
5. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
6. Gỗ nhựa là hàng nội/ngoại thất – lắp đặt ngoài trời.
B. Sản phẩm không được bảo hành
1. Khách hàng không lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
2. Gỗ nhựa bị hỏng do lỗi từ phía đơn vị thi công và khách hàng, ví dụ:
- Co ngót, cong vênh do bị ngập úng.
- Cong vênh do không chừa khoảng cách giãn nở, gây kích tường.
3. Sự hư hỏng của sản phẩm không nhìn thấy được bằng mắt thường.
4. Hoá đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn (bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
5. Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành.
6. Sự hao mòn của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
7. Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).
8. Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
9. Phụ kiện và khung xương bị rỉ sét do oxi hoá.
10. Gỗ nhựa hư hỏng do lắp trực tiếp dưới mái kính hoặc tôn, poly. Điều này sẽ làm sản phẩm bị hấp thụ nhiệt nhiều hơn, nếu thi công cần làm lớp cách nhiệt bên dưới mái, giữ khoảng cách với mái ít nhất 300mm.
11. Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng đúng cách.
Khuyến cáo thi công/ lắp đặt gỗ nhựa
A. Trước khi thi công
1. Cần đảm bảo khả năng thoát nước cho gỗ nhựa, tránh ngập úng.
2. Cần sơn chống rỉ vào điểm nối khung xương sắt mạ kẽm, inox.
B. Trong khi thi công
SÀN
1. Bắt buộc lắp đặt sàn gỗ nhựa trên khung xương:
- Khoảng cách giữa các thanh xương ≤350mm.
- Khung xương sàn gỗ nhựa: Thanh đà gỗ nhựa dày ≥25mm, thanh sắt mạ kẽm/inox dày ≥30mm.
- Điểm nối của sàn gỗ nhựa phải được đặt trên khung xương.
2. Chừa khoảng hở khi lắp đặt sàn gỗ nhựa, đảm bảo độ thoáng và không gian giãn nở.
TẤM ỐP GỖ NHỰA
1. Bắt buộc lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa trên khung xương:
- Trừ trường hợp sử dụng tấm ốp gỗ nhựa ASA ốp tường trong nhà (mặt tường phẳng).
- Khoảng cách giữa các thanh xương ≤350mm.
- Khung xương tấm ốp gỗ nhựa là thanh đà gỗ nhựa/sắt mạ kẽm/inox dày ≥25mm.
- Thanh đà gỗ nhựa chỉ được dùng làm khung xương cho tường, không dùng cho trần.
- Điểm nối của tấm ốp gỗ nhựa phải được đặt trên khung xương.
2. Trong trường hợp thi công trần gỗ nhựa tại công trình lợp mái bằng tấm poly, kính, tôn thì:
- Khoảng cách giữa trần gỗ nhựa và mái poly, kính, tôn ≥300mm.
- Bắt buộc phải lắp thêm một lớp cách nhiệt ở giữa trần và mái.
TẤM ỐP GỖ NHỰA ASA
Ngoài những lưu ý trên, riêng tấm ốp gỗ nhựa ASA còn bổ sung thêm các lưu ý sau:
3. Không được bắn đinh trực tiếp lên tấm ốp gỗ nhựa ASA.
4. Dùng ke inox, vít inox và keo silicone để lắp đặt tấm ốp một cách chắc chắn (trừ OP140X12).
5. Bắn vít inox và keo silicone để lắp đặt OP140X12 một cách chắc chắn.
LAM TRỤ
1. Bắt buộc luồn thanh sắt mạ kẽm/ inox vào lõi thanh lam/trụ theo đúng kích thước của sản phẩm.
C. Sau khi thi công
1. Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh sản phẩm.
2. Không dùng các vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên gỗ nhựa.
3. Bảo trì đúng cách để tăng tuổi thọ sản phẩm.
>> Xem thêm: Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam
>>> Xem thêm: Quy trình bảo hành sản phẩm của Kosmos Việt Nam
Sản phẩm gỗ nhựa được sản xuất hàng loạt nên khó có thể tránh khỏi tình trạng lỗi kỹ thuật, đây là điều rất hiếm nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Do đó chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Kosmos Việt Nam giúp đảm bảo lợi ích của Khách hàng cao nhất. Hãy gọi ngay vào số Hotline (+84) 903 093 221 nếu cần tư vấn gấp về chính sách bảo hành, nhân viên Kosmos luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách.
Kim Hoa chuyên viên tư vấn với kinh nghiệm trong lĩnh vực trang trí ngoại thất & nội thất.
Kim Hoa luôn tận tâm tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp theo nhu cầu của từng khách hàng. Từ đó lựa chọn được những sản phẩm chất lượng, mang đến sự thẩm mỹ với chi phí tối ưu.
