Chính sách đổi trả của KOSMOS Việt Nam

Để tạo sự thuận tiện cho quý khách cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp, công ty Kosmos Việt Nam xin đưa ra thông báo về chính sách đổi trả như sau:

Trường hợp chấp nhận đổi – trả hàng hóa

• Quý khách được đổi trong thời hạn 10 ngày kể từ khi xuất kho. Hàng hóa bị đổi phải trong trạng thái còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh). Vì trường hợp phát sinh từ phía khách hàng, nên chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do quý khách chịu trách nhiệm.
• Trường hợp đổi hàng hóa do hàng bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển của Kosmos Việt Nam thì chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do Kosmos chi trả.

Đặc biệt: Đơn hàng hệ gỗ (sàn gỗ công nghiệp) có thời hạn đổi trả lên đến 30 ngày!

Trường hợp không chấp nhận đổi – trả hàng hóa

• Không chấp nhận đổi khi sản phẩm không còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn nhưng không được đổi do quá thời hạn đổi trả.
• Công ty từ chối đổi trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình bảo quản, vận chuyển,… không phải do kosmos đảm nhiệm thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.

Quy trình đổi trả hàng hóa của công ty Kosmos Việt Nam

Bước 1: Liên hệ trong thời gian sớm nhất (trong vòng 10 ngày) qua các hình thức sau:

• Liên hệ nhân viên tiếp nhận tư vấn bán hàng cho quý khách.
• Gọi qua hotline công ty:  (+84) 903.039.221.
• Gửi thông tin qua email công ty: sales@kosmos.vn
• Để lại thông tin tại mục liên hệ trên trang web kosmos.vn

Bước 2: Công ty sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành kiểm tra đánh giá đơn hàng

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Kiểm tra giấy tờ liên quan.

Bước 3: Nếu tất cả đều hợp lệ, Kosmos sẽ thông báo kết quả.

Bước 4: Tiến hành đổi, trả sản phẩm cho khách.

Bước 5: Cập nhật lại thông tin và lưu trữ.

Mọi thông tin về chính sách đổi trả của Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam đã được trình bày đầy đủ và minh bạch. Hi vọng Quý Khách Hàng Đại lý có trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại kho.