Chính sách bảo hành của Kosmos Việt Nam

• Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm bảo hành các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Đại lý ủy quyền của Kosmos có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật sản phẩm.
• Thời gian bảo hành còn hiệu lực theo phiếu bảo hành của sản phẩm.
• Bảo hành chỉ áp dụng hình thức đổi mới, không áp dụng hình thức hoàn tiền.
• Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
• Áp dụng trên toàn quốc.

Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
• Hư hại do mối mọt theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Hư hại do ngậm nước theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn của hãng.
• Bảo hành trong các trường hợp cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất.

• Sự hao mòn trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành.
• Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
• Sử dụng không đúng hướng dẫn gây hư hại sẽ không được bảo hành.
• Các hư hại khác có nguyên nhân phát sinh từ người sử dụng.

Sàn gỗ công nghiệp

Sàn nhựa giả gỗ

Tấm nhựa ốp tường

Gỗ nhựa ngoài trời

Dòng gỗ nhựa ngoài trời Kosmos được bảo hành chất lượng lên đến 5 năm.

Dòng gỗ nhựa ngoài trời Galawood được bảo hành chất lượng lên đến 3 năm.

B1 Khách hàng liên hệ với Đại lý (Đơn vị thi công) để trao đổi về vấn đề của công trình.

 

B2 Quý Khách vui lòng xuất trình hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành được cấp bởi công ty.

 

B3 Đại lý đến công trình để kiểm tra.

 

Trường hợp lỗi do thi công

Đại lý sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.

Trường hợp lỗi do sản phẩm

Đại lý gửi hình ảnh/ video chứng thực cho Kosmos. Từ 3 – 5 ngày, Kosmos sẽ cử người cùng với đại lý xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.