Fraud Blocker

Bản tin Kosmos

Chính sách bảo hành của Kosmos Việt Nam

Căn cứ theo ủy quyền bảo hành của hãng sản xuất, căn cứ theo chính sách bảo hành sản phẩm của Công ty, nay Kosmos công bố chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm như sau:

  • Quy định bảo hành chung, bao gồm trường hợp được và không được bảo hành phổ biến nhất.
  • Quy trình cấp phiếu bảo hành.
  • Quy trình bảo hành sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành sản phẩm.
1

Quy định bảo hành chung

  • Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm bảo hành các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Đại lý, đơn vị thi công có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật sản phẩm.
  • Bảo hành chỉ áp dụng hình thức đổi mới, không áp dụng hình thức hoàn tiền.
  • Áp dụng trên toàn quốc.

Các trường hợp được bảo hành

Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
  • Hư hại do mối mọt theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
  • Hư hại do ngậm nước theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
  • Bảo hành khi lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn của hãng.
  • Bảo hành trong các trường hợp lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Sự hao mòn trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
  • Hoá đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn.
  • Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
  • Lắp đặt và sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hư hại sẽ không được bảo hành.
  • Các hư hại khác có nguyên nhân phát sinh từ người sử dụng.
2

Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam

  • Sau khi hoàn thiện công trình thi công sản phẩm do Kosmos Việt Nam cung cấp, các anh/ chị đại lý (hoặc đơn vị thi công) vui lòng cập nhật thông tin, địa chỉ công trình cho chúng tôi.
  • Công ty sẽ phát hành phiếu bảo hành theo 2 bản, trên mỗi tấm phiếu đều có số hiệu riêng để nhận biết và được giao cho khách hàng giữ 1 bản, Kosmos giữ 1 bản.
  • Mọi thông tin được yêu cầu ở mặt sau tấm phiếu điều cần được ghi rõ và có chữ ký xác nhận của đại lý (đơn vị thi công).
3

Quy trình bảo hành sản phẩm của Kosmos Việt Nam

B1 Khách hàng liên hệ với Đại lý (Đơn vị thi công) để trao đổi về vấn đề của công trình.

 

B2 Quý Khách vui lòng xuất trình hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành được cấp bởi công ty.

 

B3 Đại lý đến công trình để kiểm tra.

 

Trường hợp lỗi do thi công
Đại lý sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.

Trường hợp lỗi do sản phẩm
Đại lý gửi hình ảnh/ video chứng thực cho Kosmos. Từ 3 – 5 ngày, Kosmos sẽ cùng với đại lý xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.

4

Thời gian bảo hành sản phẩm của Kosmos

Kosmos Việt Nam hiện đang cung cấp nhiều sản phẩm, bao gồm:

  • Sàn gỗ công nghiệp.
  • Sàn nhựa giả gỗ.
  • Tấm nhựa ốp tường.
  • Gỗ nhựa ngoài trời.

Sàn gỗ công nghiệp

STT Tên sản phẩm Độ dày Bảo hành chất lượng Bảo hành mối mọt Bảo hành ngập nước
1 Sàn gỗ công nghiệp Egger 8mm 20 năm Không Không
12mm 20 năm Không Không
2 Sàn gỗ công nghiệp Egger Aqua 8mm 20 năm Vĩnh viễn 1000 giờ
12mm 25 năm Vĩnh viễn 1000 giờ
3 Sàn gỗ công nghiệp Robina 8mm 15 năm 15 năm Không
12mm 25 năm 15 năm Không
4 Sàn gỗ công nghiệp Robina Aqua 8mm 15 năm 15 năm 10 ngày
5 Sàn gỗ công nghiệp Kosmos 8mm 15 năm Không Không
12mm 15 năm Không Không
Xương cá 15 năm Không Không
6 Sàn gỗ công nghiệp Galamax 8mm 15 năm Không Không
12mm 15 năm Không Không
7 Sàn gỗ công nghiệp Thaixin 8mm 15 năm Không 200 giờ
12mm 25 năm Không 200 giờ
8 Sàn gỗ công nghiệp Povar 8mm 15 năm Không Không
12mm 15 năm Không Không

>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành sàn gỗ công nghiệp chi tiết!

Sàn nhựa giả gỗ

STT Sản phẩm Thời gian bảo hành
1 Sàn nhựa hèm khóa Galamax SPC 3 năm
2 Sàn nhựa hèm khóa Kosmos SPC 3 năm

>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành sàn nhựa chi tiết!

Tấm nhựa ốp tường

STT Sản phẩm Loại sản phẩm (cốt) Thời gian bảo hành
1 Lam sóng Kosmos PVC, SPC 10 năm
2 Tấm PVC vân đá SPC 10 năm
3 Lam sóng Hàn Quốc PS 10 năm

>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành tấm ốp nhựa chi tiết!

Gỗ nhựa ngoài trời

STT Sản phẩm Thời gian bảo hành
1 Gỗ nhựa Kosmos 5 năm
2 Gỗ nhựa ASA 5 năm
3 Gỗ nhựa Galawood 3 năm

Xem thêm: Chính sách bảo hành gỗ nhựa chi tiết!

Mỗi sản phẩm sẽ có lưu ý khi thi công, lưu ý khi lắp đặt riêng, Quý Khách vui lòng vào chính sách bảo hành của từng sản phẩm để tham khảo. Thực hiện đúng chính sách bảo hành không chỉ khiến công trình luôn bền đẹp mà còn giúp bảo vệ quyền lợi của Quý Khách.

5/5 - (1 vote)
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Không
Danh mục tin
Tin tức liên quan
thumbnail-dai-ly-thorcons

Bản tin Kosmos

Thorcons Gò Công Đông Tiền Giang: Sàn gỗ, sàn nhựa, gỗ nhựa, tấm ốp PVC

thumbnail-kim-hoa-kosmos

Bản tin Kosmos

Kim Hoa Kosmos: Chuyên content review vật liệu xây dựng, trang trí

thumbnail-quy-trinh-quan-ly-noi-dung-kosmos

Bản tin Kosmos

Quy trình quản lý nội dung tại Kosmos Việt Nam

Bản tin Kosmos

Kinh nghiệm bán buôn sàn gỗ nhanh hòa vốn đạt lợi nhuận cao