Fraud Blocker

Bản tin Kosmos

Chính sách bảo hành của Kosmos Việt Nam

Căn cứ theo ủy quyền bảo hành của hãng sản xuất, căn cứ theo chính sách bảo hành sản phẩm của Công ty, nay Kosmos công bố chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm như sau:

1

Quy định bảo hành chung

  • Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm bảo hành các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Đại lý ủy quyền của Kosmos có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành còn hiệu lực theo phiếu bảo hành của sản phẩm.
  • Bảo hành chỉ áp dụng hình thức đổi mới, không áp dụng hình thức hoàn tiền.
  • Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
  • Áp dụng trên toàn quốc.
2

Các trường hợp được bảo hành

Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam có trách nhiệm nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
  • Hư hại do mối mọt theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
  • Hư hại do ngậm nước theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
  • Bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn của hãng.
  • Bảo hành trong các trường hợp cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất.
3

Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Sự hao mòn trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
  • Không có phiếu bảo hành.
  • Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
  • Sử dụng không đúng hướng dẫn gây hư hại sẽ không được bảo hành.
  • Các hư hại khác có nguyên nhân phát sinh từ người sử dụng.
4

Thời gian bảo hành sản phẩm của Kosmos

Sàn gỗ công nghiệp

STTTên sản phẩmĐộ dàyBảo hành chất lượngBảo hành mối mọtBảo hành ngập nước
1Sàn gỗ công nghiệp Egger8mm20 nămKhôngKhông
12mm20 nămKhôngKhông
2Sàn gỗ công nghiệp Egger Aqua8mm20 nămVĩnh viễn1000 giờ
12mm25 nămVĩnh viễn1000 giờ
3Sàn gỗ công nghiệp Robina8mm15 năm15 nămKhông
12mm25 năm15 nămKhông
4Sàn gỗ công nghiệp Robina Aqua8mm15 năm15 năm10 ngày
5Sàn gỗ công nghiệp Kosmos8mm15 nămKhôngKhông
12mm15 nămKhôngKhông
Xương cá15 nămKhôngKhông
6Sàn gỗ công nghiệp Galamax8mm15 nămKhôngKhông
12mm15 nămKhôngKhông
7Sàn gỗ công nghiệp Thaixin8mm15 nămKhông200 giờ
12mm25 nămKhông200 giờ
8Sàn gỗ công nghiệp Povar8mm15 nămKhôngKhông
12mm15 nămKhôngKhông

Sàn nhựa giả gỗ

STTSản phẩmThời gian bảo hành
1Sàn nhựa hèm khóa Galamax SPC3 năm
2Sàn nhựa hèm khóa Kosmos SPC3 năm

Tấm nhựa ốp tường

STTSản phẩmLoại sản phẩm (cốt)Thời gian bảo hành
1Lam sóng KosmosPVC, SPC10 năm
2Tấm PVC vân đáSPC10 năm
3Lam sóng Hàn QuốcPS10 năm

Gỗ nhựa ngoài trời

Dòng gỗ nhựa ngoài trời Kosmos được bảo hành chất lượng lên đến 5 năm.

Dòng gỗ nhựa ngoài trời Galawood được bảo hành chất lượng lên đến 3 năm.

5

Quy trình bảo hành của Kosmos Việt Nam

B1 Khách hàng liên hệ với Đại lý (Đơn vị thi công) để trao đổi về vấn đề của công trình.

 

B2 Quý Khách vui lòng xuất trình hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành được cấp bởi công ty.

 

B3 Đại lý đến công trình để kiểm tra.

 

Trường hợp lỗi do thi công
Đại lý sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.

Trường hợp lỗi do sản phẩm
Đại lý gửi hình ảnh/ video chứng thực cho Kosmos. Từ 3 – 5 ngày, Kosmos sẽ cử người cùng với đại lý xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.

 

5/5 - (1 vote)
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Không
Danh mục tin
Tin tức liên quan
thumbnail-kim-hoa-kosmos

Bản tin Kosmos

Kim Hoa Kosmos: Chuyên content review vật liệu xây dựng, trang trí

thumbnail-quy-trinh-quan-ly-noi-dung-kosmos

Bản tin Kosmos

Quy trình quản lý nội dung tại Kosmos Việt Nam

Bản tin Kosmos

Kinh nghiệm bán buôn sàn gỗ nhanh hòa vốn đạt lợi nhuận cao

thumbnail-vietbuilt-hcm-lan-iv

Bản tin Kosmos

Hội chợ Vietbuild Tp.HCM lần IV: Gian Hàng Quyên Võ tỏa sáng cùng sàn gỗ Robina

thumbnail-dai-ly-sen-viet

Bản tin Kosmos

Công ty Sen Việt Mỹ Tho, Tiền Giang – sàn gỗ, tấm ốp than tre, gỗ nhựa, tấm nhựa ốp tường