Chính sách bảo hành sàn nhựa của Kosmos Việt Nam

Các lỗi về kỹ thuật (sàn bị sản xuất sai quy cách/ kích thước) hay bị cong vênh, co ngót, biến dạng.

Các lỗi này phải thực sự rõ ràng, có thể nhìn thấy bằng mắt thường.

Khi bảo hành, Kosmos Việt Nam cần khách hàng xuất trình phiếu bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn được cấp bởi công ty.

Lưu ý: các giấy tờ liên quan đến bảo hành phải được giữ nguyên vẹn, không nhàu nát, dập xóa hay sửa chữa.

Sau khoảng thời gian dài sử dụng thì sản phẩm sẽ không còn như mới. Các trường hợp này không được tính là lỗi để hưởng chính sách bảo hành.

Khách hàng không làm đúng theo các khuyến cáo của nhà cung cấp khi thi công và sử dụng. Nhất là khi khách hàng đã tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm sau khi đơn vị thi công bàn giao công trình hoàn thiện.

Kosmos Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm nếu ván sàn bị gãy, vỡ trong quá trình công ty  vận chuyển. Và công ty có quyền từ chối bảo hành nếu lỗi đến từ một đơn vị vận chuyển khác.

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, ngoại lực,… nằm ngoài sự kiểm soát của con người không nằm trong phạm vi bảo hành của Kosmos Việt Nam.