Chính sách bảo hành sàn gỗ Egger nhập khẩu Đức, chịu nước
Chính sách bảo hành sàn gỗ Egger cung cấp đủ các thông tin như: Hướng dẫn sử dụng, các lưu ý khi lắp đặt, các trường hợp không thể áp dụng chính sách bảo hành, quy trình và các điều kiện cần thiết để áp dụng chính sách. Kosmos Việt Nam đang phân phối 2 dòng sàn gỗ Egger là Egger Classic và Egger Aqua. Thời gian bảo hành chất lượng cả 2 dòng sàn gỗ Egger là 10 năm, riêng dòng sàn gỗ Egger Aqua được bảo hành ngập nước 1000 giờ và bảo hành mối mọt 10 năm.
Thời gian bảo hành sàn gỗ Egger
| Bảo hành chất lượng | Bảo hành ngập nước | Bảo hành mối mọt | |
| Egger | 10 năm | Không | Không |
| Egger Aqua | 10 năm | 1.000 giờ | 10 năm |
| Naturesense | 10 năm | Không | Không |
| Naturesense Aqua+ | 10 năm | 72 giờ | Không |
| Naturesense Aqua | 10 năm | Không | Không |
Các bước xử lý khi sàn gỗ Egger Aqua bị ngập nước
Chỉ cần sàn gỗ Egger aqua không bị ngập nước quá 1000 giờ thì vẫn hồi phục được sau khi áp dụng các bước như sau:
B1 Gọi ngay cho Đại lý (đơn vị thi công) để nhanh chóng tháo dỡ sàn gỗ Egger Aqua ra khỏi khu vực bị ngập nước.
B2 Dùng khăn khô lau từng thanh sàn gỗ Egger Aqua rồi rải chúng tại nơi thoáng mát, có gió để phơi khô trong 5 ngày.
B3 Sau khi phơi khô trong 5 ngày thì sàn gỗ Egger Aqua sẽ phục hồi và được lắp đặt lại bình thường. Nếu thanh nào bị hỏng trong quá trình tháo lắp, không thể phục hồi thì chúng tôi sẽ thay mới thanh đó.
Lưu ý:
- Chi phí tháo lắp sàn gỗ Egger Aqua bị ngập nước là 50.000 – 60.000 vnđ/m².
- Trường hợp đang xử lý sàn Egger Aqua bị ngập nước mà phát sinh công tháo dỡ sàn ở khu vực khác thì Quý Khách cần thỏa thuận chi phí với Đại lý (đơn vị thi công), tuy nhiên không vượt quá 60.000 vnđ/m².
- Khi sàn gỗ Egger Aqua bị ngập nước ít thì chỉ cần dùng quạt sấy khô trong 5 ngày, bề mặt sàn sẽ tự phục hồi như lúc ban đầu.
Trường hợp áp dụng chính sách bảo hành sàn gỗ Egger
- Khách hàng lắp đặt và sử dụng sàn gỗ Egger đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Sàn gỗ Egger cong vênh, co ngót, bay màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sự hư hỏng của sàn gỗ Egger phải nhìn thấy được bằng mắt thường.
- Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành sàn gỗ Egger phải còn nguyên vẹn (Không bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
- Sàn gỗ Egger còn trong thời gian bảo hành.
- Sàn gỗ Egger là hàng nội thất – ứng dụng lót sàn.
- Sàn gỗ Egger Aqua được bảo hành mối mọt không quá 10 năm.
- Sàn gỗ Egger Aqua được bảo hành ngập nước không quá 1000 giờ.
Trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành sàn gỗ Egger
- Khách hàng không lắp đặt và sử dụng sàn gỗ Egger đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Sàn gỗ Egger bị hỏng do lỗi từ phía đơn vị thi công và khách hàng, ví dụ:
– Co ngót, cong vênh do bị ngập nước.
– Cong vênh do không chừa khoảng cách giãn nở, gây kích tường.
– Bay màu khi tiếp xúc trực tiếp tia nắng (tia UV) quá lâu. - Sự hư hỏng của sàn gỗ Egger không nhìn thấy được bằng mắt thường.
- Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành sàn gỗ Egger không còn nguyên vẹn (Bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
- Sàn gỗ Egger vượt quá thời gian bảo hành.
- Sàn gỗ Egger là hàng nội thất – không lắp đặt ngoài trời.
- Sự hao mòn của sàn gỗ Egger trong quá trình sử dụng.
- Sàn gỗ Egger hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).
- Sàn gỗ Egger hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
- Sàn gỗ Egger Classic không bảo hành mối mọt.
- Sàn gỗ Egger Classic không bảo hành ngập nước.
- Sàn gỗ Egger bị chạy hèm, hở hèm do ngập nước (áp dụng cho dòng sàn gỗ Egger Classic không bảo hành ngập nước).
- Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng sàn gỗ Egger đúng cách.
Khuyến cáo thi công/ lắp đặt sàn gỗ Egger
A. Trước khi thi công sàn gỗ Egger
- Để sàn gỗ Egger thích nghi với công trình, ta phải mở vỏ hộp tại công trình 48 giờ trước khi lắp.
- Mặt nền bằng phẳng, độ chênh lệch không quá 2mm/1.000mm (1m).
B. Trong khi thi công sàn gỗ Egger
- Chừa khoảng cách giữa sàn gỗ Egger Classic và tường là 15 – 18mm.
- Chừa khoảng cách giữa sàn gỗ Egger Aqua và tường là 12 – 15mm.
- Các tấm xốp lót sàn không được xếp chồng lên nhau.
- Lắp đặt các thanh sàn gỗ Egger đúng vị trí, đúng chiều.
- Hàng đầu tiên của sàn gỗ Egger phải được ghép thẳng và cân bằng. Lắp hai hàng so le với độ lệch tối thiểu là 200mm.
- Hèm khóa sàn gỗ Egger phải đảm bảo ghép khít để tránh chạy hèm.
- Không dùng búa sắt gõ trực tiếp vào hèm và đảm bảo miếng đệm không làm hỏng hèm.
- Không dùng keo cố định vì sàn gỗ công nghiệp Egger có tính giãn nở.
- Sử dụng nẹp ngắt/nối để phân chia các khu vực có chiều dài và chiều rộng >7.000mm (7m).
C. Sau khi thi công sàn gỗ Egger
- Không kéo lê vật nặng, sắc, nhọn trên mặt sàn gỗ Egger.
- Không dùng các vật sắc nhọn để vệ sinh mặt sàn gỗ Egger.
- Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh sàn gỗ Egger.
- Phải sử dụng khăn ẩm đã vắt khô để lau sàn gỗ Egger, không đổ nước trực tiếp.
- Không để nước mưa hắt/ngập vào nhà.
- Nhiệt độ thích hợp cho sàn gỗ Egger không quá 50°C, không nên để gần nơi có nguồn nhiệt cao (vd: bếp than, bếp gas,…).
- Bảo trì đúng cách để tăng tuổi thọ sàn gỗ Egger.
>> Xem thêm: Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam
>>> Xem thêm: Quy trình bảo hành sản phẩm của Kosmos Việt Nam
Quý Khách chỉ cần thỏa mọi điều kiện phía trên sẽ được hưởng chính sách bảo hành sàn gỗ Egger của Kosmos Việt Nam ngay lập tức. Nếu còn điều gì vướng mắc, vui lòng liên hệ ngay cho Kosmos theo số: (+84) 903 093 221.
