Chính sách bảo hành sàn gỗ Robina nhập khẩu Malaysia, chống mối
Chính sách bảo hành sàn gỗ Robina cung cấp đủ các thông tin như: Hướng dẫn sử dụng, các lưu ý khi lắp đặt, các trường hợp không thể áp dụng chính sách bảo hành, quy trình và các điều kiện cần thiết để áp dụng chính sách. Kosmos Việt Nam đang phân phối 2 dòng sàn gỗ Robina là Robina Classic và Robina Aqua. Cả 2 dòng sàn gỗ Robina đều được bảo hành 10 năm chất lượng, 10 năm mối mọt. Riêng dòng sàn gỗ Robina Aqua được bảo hành ngập nước 48 giờ (cốt xanh), 10 ngày (cốt vàng).
Thời gian bảo hành sàn gỗ Robina
| Bảo hành chất lượng | Bảo hành mối mọt | Bảo hành ngập nước | |
| Robina | 10 năm | 10 năm | Không |
| Robina Aqua cốt vàng | 10 năm | 10 năm | 10 ngày |
| Robina Aqua cốt xanh | 10 năm | 10 năm | 48 giờ |
Các bước xử lý khi sàn gỗ Robina Aqua bị ngập nước
Chỉ cần sàn gỗ Robina aqua không bị ngập nước quá thời gian cho phép thì vẫn hồi phục được sau khi áp dụng các bước như sau:
B1 Gọi ngay cho Đại lý (đơn vị thi công) để nhanh chóng tháo dỡ sàn gỗ Robina Aqua ra khỏi khu vực bị ngập nước.
B2 Dùng khăn khô lau từng thanh sàn gỗ Robina Aqua rồi rải chúng tại nơi thoáng mát, có gió để phơi khô trong 5 ngày.
B3 Sau khi phơi khô trong 5 ngày thì sàn gỗ Robina Aqua sẽ phục hồi và được lắp đặt lại bình thường. Nếu thanh nào bị hỏng trong quá trình tháo lắp, không thể phục hồi thì chúng tôi sẽ thay mới thanh đó.
Lưu ý:
- Chi phí tháo lắp sàn gỗ Robina Aqua bị ngập nước là 50.000 – 60.000 vnđ/m².
- Trường hợp đang xử lý sàn Robina Aqua bị ngập nước mà phát sinh công tháo dỡ sàn ở khu vực khác thì Quý Khách cần thỏa thuận chi phí với Đại lý (đơn vị thi công), tuy nhiên không vượt quá 60.000 vnđ/m².
- Khi sàn gỗ Robina Aqua bị ngập nước ít thì chỉ cần dùng quạt sấy khô trong 5 ngày, bề mặt sàn sẽ tự phục hồi như lúc ban đầu.
Trường hợp áp dụng chính sách bảo hành sàn gỗ Robina
- Khách hàng lắp đặt và sử dụng sàn gỗ Robina đúng mục đích, theo tiêu chuẩn và hướng dẫn thi công của nhà cung cấp.
- Sàn gỗ Robina cong vênh, co ngót, bay màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sự hư hỏng của sàn gỗ Robina phải nhìn thấy được bằng mắt thường.
- Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành sàn gỗ Robina phải còn nguyên vẹn (không bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
- Sàn gỗ Robina còn trong thời gian bảo hành.
- Sàn gỗ Robina là hàng nội thất – ứng dụng lót sàn.
- Sàn gỗ Robina Aqua được bảo hành mối mọt không quá 10 năm.
- Sàn gỗ Robina Aqua cốt vàng được bảo hành ngập nước không quá 10 ngày.
- Sàn gỗ Robina Aqua cốt xanh được bảo hành ngập nước không quá 48 giờ.
Trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành sàn gỗ Robina
- Khách hàng không lắp đặt và sử dụng sàn gỗ Robina đúng mục đích, theo tiêu chuẩn và hướng dẫn thi công của nhà cung cấp.
- Sàn gỗ Robina bị hỏng do lỗi từ phía đơn vị thi công và khách hàng, ví dụ:
– Co ngót, cong vênh do bị ngập nước.
– Cong vênh do không chừa khoảng cách giãn nở, gây kích tường.
– Bay màu khi tiếp xúc trực tiếp tia nắng (tia UV) quá lâu. - Sự hư hỏng của sàn gỗ Robina không nhìn thấy được bằng mắt thường.
- Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành sàn gỗ Robina không còn nguyên vẹn (bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
- Sàn gỗ Robina vượt quá thời gian bảo hành.
- Sàn gỗ Robina là hàng nội thất – không lắp đặt ngoài trời.
- Sự hao mòn của sàn gỗ Robina trong quá trình sử dụng.
- Sàn gỗ Robina hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).
- Sàn gỗ Robina hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
- Sàn gỗ Robina Classic không bảo hành ngập nước.
- Sàn gỗ Robina bị chạy hèm, hở hèm do ngập nước (áp dụng cho dòng sàn gỗ Robina Classic không bảo hành ngập nước).
- Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng sàn gỗ Robina đúng cách.
Khuyến cáo thi công/ lắp đặt sàn gỗ Robina
A. Trước khi thi công sàn gỗ Robina
- Để sàn gỗ Robina thích nghi với công trình, ta phải mở vỏ hộp tại công trình 48 giờ trước khi lắp.
- Mặt nền bằng phẳng, độ chênh lệch không quá 2mm/1.000mm (1m).
B. Trong khi thi công sàn gỗ Robina
- Chừa khoảng cách giữa sàn gỗ Robina Classic và tường là 15 – 18mm.
- Chừa khoảng cách giữa sàn gỗ Robina Aqua và tường là 12 – 15mm.
- Các tấm xốp lót sàn không được xếp chồng lên nhau.
- Lắp đặt các thanh sàn gỗ Robina đúng vị trí, đúng chiều.
- Hàng đầu tiên của sàn gỗ Robina phải được ghép thẳng và cân bằng. Lắp hai hàng so le với độ lệch tối thiểu là 200mm.
- Hèm khóa sàn gỗ Robina phải đảm bảo ghép khít để tránh chạy hèm.
- Không dùng búa sắt gõ trực tiếp vào hèm và đảm bảo miếng đệm không làm hỏng hèm.
- Không dùng keo cố định vì sàn gỗ công nghiệp Robina có tính giãn nở.
- Sử dụng nẹp ngắt/nối để phân chia các khu vực có chiều dài và chiều rộng >7.000mm (7m).
C. Sau khi thi công sàn gỗ Robina
- Không kéo lê vật nặng, sắc, nhọn trên mặt sàn gỗ Robina.
- Không dùng các vật sắc nhọn để vệ sinh mặt sàn gỗ Robina.
- Sử dụng dung dịch vệ sinh nhẹ, pha loãng với nước, có độ pH trung tính (pH6-8) để làm sạch sàn gỗ Robina.
- Phải sử dụng khăn ẩm đã vắt khô để lau sàn gỗ Robina, không đổ nước trực tiếp.
- Không để nước mưa hắt/ngập vào nhà.
- Nhiệt độ thích hợp cho sàn gỗ Robina không quá 50°C, không nên để gần nơi có nguồn nhiệt cao (vd: bếp than, bếp gas,…).
- Bảo trì đúng cách để tăng tuổi thọ sàn gỗ Robina.
>> Xem thêm: Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam
>>> Xem thêm: Quy trình bảo hành sản phẩm của Kosmos Việt Nam
Quý Khách chỉ cần thỏa mọi điều kiện phía trên sẽ được hưởng chính sách bảo hành sàn gỗ Robina của Kosmos Việt Nam ngay lập tức. Nếu còn điều gì vướng mắc, vui lòng liên hệ ngay cho Kosmos theo số: 0903 093 221.
