Chính sách bảo hành sàn nhựa của Kosmos Việt Nam

Thời gian bảo hành sàn nhựa Kosmos SPC 4mm: 3 năm

Thời gian bảo hành sàn nhựa Kosmos SPC 4mm + 1mm IXPE: 3 năm

Thời gian bảo hành sàn nhựa Kosmos SPC 5mm + 1mm IXPE: 5 năm 

Lưu ý bảo hành:

• Thời gian bảo hành có hiệu lực từ ngày phát hành phiếu.
• Sàn nhựa Kosmos 4mm, 4mm + 1mm IXPE không bảo hành hèm khoá.
• Sàn nhựa Kosmos 5mm + 1mm IXPE có bảo hành hèm khoá (12 tháng cho khu vực công cộng, 24 tháng cho khu vực dân dụng).
• Sản phẩm chỉ được bảo hành một lần duy nhất.
• Kosmos chỉ bảo hành về sản phẩm khi thi công đúng khuyến cáo.
• Đại lý thi công sẽ bảo hành các vấn đề về thi công và kỹ thuật.

1. Khách hàng lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
2. Sàn nhựa cong vênh, co ngót, bay màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
3. Sự hư hỏng của sản phẩm phải nhìn thấy được bằng mắt thường.
4. Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn (Không bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
5. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
6. Sàn nhựa là hàng nội thất (lắp được mọi khu vực trừ phòng tắm/WC) – ứng dụng lót sàn.

1. Khách hàng không lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

2. Sàn nhựa bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng, ví dụ:

• • Co ngót, cong vênh do bị ngập nước.
  • Cong vênh do không chừa khoảng cách giãn nở, gây kích tường.
  • Bay màu khi tiếp xúc trực tiếp tia nắng (tia UV) quá lâu.

3. Sự hư hỏng của sản phẩm không nhìn thấy được bằng mắt thường.

4. Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn (Bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).

5. Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành.

6. Sàn nhựa là hàng nội thất (lắp được mọi khu vực trừ phòng tắm/WC) – không lắp đặt ngoài trời.

7. Sự hao mòn của sản phẩm trong quá trình sử dụng.

8. Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).

9. Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.

10. Sàn nhựa không bảo hành ngập nước.

11. Sàn nhựa Kosmos 4mm không đế & Sàn nhựa 4mm + 1mm IXPE
không bảo hành tình trạng gãy hèm.

12. Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng đúng cách

>> Xem thêm: Quy trình cấp phiếu bảo hành của Kosmos Việt Nam

>>> Xem thêm: Quy trình bảo hành sản phẩm của Kosmos Việt Nam

A. Trước khi thi công

1. Mặt nền bằng phẳng, độ chênh lệch không quá 2mm/1.000mm (1m).
2. Kiểm tra hèm khoá trước khi lắp và loại bỏ mảnh vụn có trên hèm.

B. Trong khi thi công

1. Chừa khoảng cách giữa sàn và tường là 12 – 15mm.
2. Các tấm xốp lót sàn không được xếp chồng lên nhau. Sàn nhựa hèm 1.5mm nên dùng xốp 1 – 2mm. Sàn nhựa có đế cao su không cần lót xốp.
3. Lắp đặt các thanh sàn nhựa đúng vị trí, đúng chiều.
4. Hàng đầu tiên của sàn phải được ghép thẳng và cân bằng. Lắp hai hàng so le với độ lệch tối thiểu là 200mm.
5. Hèm khóa phải đảm bảo ghép khít để tránh chạy hèm.
6. Không dùng búa sắt gõ trực tiếp vào hèm và đảm bảo miếng đệm không làm hỏng hèm. Vì hèm khóa sàn nhựa có độ dày mỏng nên cần cẩn thận khi tác động lực.
7. Không dùng keo cố định vì sản phẩm có tính giãn nở.
8. Sử dụng nẹp ngắt/nối để phân chia các khu vực có chiều dài và chiều rộng >7.000mm (7m)

C. Sau khi thi công

1. Không kéo lê vật nặng, sắc, nhọn trên mặt sàn.
2. Không dùng các vật sắc nhọn để vệ sinh mặt sàn.
3. Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh. 
4. Phải sử dụng khăn ẩm đã vắt khô để lau sàn, không đổ nước trực tiếp.
5. Không để nước mưa hắt/ngập vào nhà.
6. Nhiệt độ thích hợp cho sàn không quá 50°C, không nên để gần nơi có nguồn nhiệt cao (vd: bếp than, bếp gas,…).
7. Sàn chỉ được sử dụng tại vị trí cố định, không được tháo lắp sang nơi khác vì hèm khóa có độ dày mỏng, dễ gãy hèm.
8. Bảo trì đúng cách để tăng tuổi thọ sản phẩm.

Nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình bảo hành sàn nhựa của Kosmos Việt Nam có thể liên hệ ngay cho chúng tôi qua đường dây nóng (+84) 903 093 221, nhân viên Kosmos sẽ hỗ trợ ngay lập tức!