Quy định về giao nhận hàng hóa và kiểm hàng 

Bước 1: Hàng trước khi giao nhận

Nhân viên Kosmos sẽ gửi đơn hàng để Quý khách xác nhận đơn hàng trước khi giao hàng.

• Quý khách vui lòng xác nhận số lượng hàng, màu sắc và địa điểm giao hàng.
• Nhân viên Kosmos sẽ tiến hành soạn hàng hoá theo đơn hàng đã xác nhận.

Lưu ý: Phí giao hàng sẽ được Kosmos gửi xác nhận trong đơn hàng trước khi giao hàng đi.

Tìm hiểu thêm: 6 tiêu chí lựa chọn nhà phân phối sàn gỗ

Bước 2: Hàng trong quá trình giao nhận

Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ để xác nhận địa điểm và thời gian giao, tránh tình trạng chậm trễ cho Khách hàng.

Bước 3: Hàng sau khi giao nhận

• Quý đại lý nhận hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, màu sắc và tình trạng hàng ngay khi nhận hàng.
• Đơn vị thứ 3 (Khách hàng, thợ, thầu…) được chỉ định nhận hàng cần cung cấp thông tin số điện thoại, tên trước khi đi và có trách nhiệm đồng kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng hàng ngay khi nhận hàng.
• Nếu Đại lý/Khách hàng phát hiện hàng thiếu, hư hỏng hoặc không đúng mẫu hàng đặt thì phải báo ngay để đổi trả hàng.
• Thời gian kiểm hàng từ 30 phút đến 1 tiếng tùy số lượng đơn hàng.

Mọi phản hồi về số lượng, màu sắc không đúng, hàng hoá bị hư hỏng do tác động từ ngoại lực Kosmos sẽ không chịu trách nhiệm sau khi Quý đại lý hoặc nhờ đơn vị thứ 3 (Khách hàng, thợ, thầu,…) đã ký nhận hàng. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng Kosmos Việt Nam.