Bản tin Kosmos
Chính sách đổi trả của Kosmos Việt Nam
| Không áp dụng chính sách đổi trả đối với trường hợp sản phẩm được cắt theo yêu cầu! |
Trường hợp 1: Đổi trả khi hàng đang giao nhận
Khi Đại lý/Khách hàng nhận sản phẩm từ bộ phận giao nhận của Kosmos thì sẽ được kiểm hàng từ 30 – 60 phút (tùy mặt hàng và số lượng). Nếu hàng KHÔNG đúng màu, mã sản phẩm, số lượng thì liên hệ Phòng bán hàng để tiến hành đổi hàng.
Trường hợp 2: Đổi trả khi hàng đã giao nhận
Đại lý/Khách hàng kiểm tra đúng số lượng, màu sắc và ký xác nhận. Nếu sau đó phát sinh một số lý do mà Đại lý/Khách hàng muốn đổi trả như: Thay đổi thiết kế, tính toán dư số lượng sản phẩm,… Kosmos hỗ trợ nhập lại từ 15% đến 20% giá trị đơn hàng trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày xuất kho. Điều kiện để được đổi là hàng hóa phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì và chưa trải qua bất kỳ quá trình gia công xử lý nào.
Trường hợp 3: Trả sau khi thi công hoàn thiện
Kosmos tiếp nhận và hỗ trợ Đại lý/Khách hàng trong trường hợp sau khi thi công hoàn thiện công trình mà còn hàng dư,theo từng điều kiện cụ thể.
Điều kiện nhập lại hàng hóa sau khi thi công hoàn thiện :
- Nếu trong quá trình thi công mà phát hiện lệch màu sản phẩm, những sản phẩm chưa gia công sẽ được đổi hàng.
- Quý khách chịu mọi chi phí phát sinh cho sản phẩm nhập lại và phí bốc xếp nâng hạ sản phẩm cho những đơn hàng đã bốc xếp lên xe đi giao mà hủy đơn.
- Tiền dư của Quý khách sẽ được hoàn lại sau 2 đến 3 ngày làm việc – không tính thứ 7, chủ nhật và lễ tết (do quy trình đối chiếu giữa các bộ phận nên mong Quý khách thông cảm).
Lưu ý:
Quý đại lý vui lòng kiểm tra và xác nhận mặt hàng, số lượng thành tiền trả lại và phản hồi trong vòng 24 giờ để Kosmos kịp thời xử lý, sau thời gian này Kosmos sẽ không nhận phản hồi.
Mọi thông tin về chính sách đổi trả của Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam đã được trình bày đầy đủ và minh bạch. Kính chúc Quý khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại kho.
Kim Hoa chuyên viên tư vấn với kinh nghiệm trong lĩnh vực trang trí ngoại thất & nội thất.
Kim Hoa luôn tận tâm tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp theo nhu cầu của từng khách hàng. Từ đó lựa chọn được những sản phẩm chất lượng, mang đến sự thẩm mỹ với chi phí tối ưu.
- Bảo Châu quận Gò Vấp – HCM: sàn – nhựa, tấm nhựa ốp tường, gỗ nhựa, phào chỉ
- Anh Tú Thủ Dầu Một – Bình Dương: sàn gỗ, sàn nhựa giả gỗ, gỗ nhựa, tấm nhựa ốp tường, tấm PVC giả đá, phào chỉ
- Tấm Kosmos là gì? Phân Loại và ứng dụng
- Hội chợ Vietbuild Tp.HCM lần IV: Gian Hàng Quyên Võ tỏa sáng cùng sàn gỗ Robina
